Connessi e in parte disorientati: Sanofi presenta la prima ricerca scientifica sulle fake news in rete sul diabete

Milano, 14 novembre 2018 – È sui social media che gli italiani trovano oggi la maggior parte delle informazioni online in tema di diabete, in uno scenario che vede ampiamente superare per numeri di pubblicazioni le piattaforme tradizionali di diffusione dell’informazione. In testa Facebook e Twitter rispettivamente con il 33,3 e il 29,8% di post pubblicati. Agli ultimi posti le piattaforme di news con solo il 5%. Ma è YouTube a generare la maggior parte dell’engagement superando con il suo 87,5% le altre piattaforme social.

I dati sono rivelati dalla prima ricerca scientifica sulle fake news in rete sul diabete promossa da Sanofi nell’ambito del suo progetto #5azioni, la prima la prima Social Academy per aiutare le persone con diabete ad orientarsi al meglio online e sui social media. La ricerca è stata realizzata da Brand Reporter Lab con la partnership scientifica di AMD (Associazione Medici Diabetologi) per comprendere come le persone si informano in rete su una patologia che colpisce oggi oltre 4 milioni gli italiani, con un impatto importante su famiglia, lavoro, welfare, società. La rilevazione è stata effettuata sui big data online dall’1 gennaio al 31 settembre 2018 attraverso la piattaforma BlogMeter, che ha registrato 133mila post sul tema del diabete con un totale di 11,4 milioni di interazioni complessive.

La ricerca nella Giornata Mondiale del Diabete

Lo studio sarà presentato oggi in occasione del World Diabetes Day, la giornata mondiale incentrata quest’anno sul ruolo della famiglia e sui percorsi di gestione, prevenzione e educazione al diabete. Appuntamento oggi mercoledì 14 novembre alle ore 17 in diretta web su Facebook sulla fanpage #5azioni per uno speciale #MeetSanofi, che vedrà anche incontrarsi dal vivo la community di #5azioni, la prima Social Academy sviluppata da Sanofi su Facebook e su Twitter con il supporto di esperti per aiutare le persone con diabete ad orientarsi al meglio online e sui social media.

Gli italiani disorientati in rete

Ma se è sui social media che gli italiani trovano oggi la maggior parte delle informazioni sul diabete, è proprio qui che rischiano di rimanere impigliati a caccia di suggerimenti sull’alimentazione da adottare (il 38%), di tutorial che spieghino come affrontare la malattia (il 18%), di informazioni su dispositivi medici (il 17%), di confronto su sintomi (il 12%), cause (9%), stili di vita (8%) ed altri problemi. Inciampando in informazioni che nella maggior parte dei casi risultano essere completamente false: la ricerca rivela, infatti, che tra i primi 100 statement espressi nei post più virali, il 60% contiene indicazioni totalmente errate dal punto di vista medico-scientifico, l’8% parzialmente vere e solo il 32% attendibili. E quel 60% nasconde pericoli per la salute: in una scala da 0 a 5, 33 mostrano un grado di pericolosità da 2 a 3, mentre 19 un grado di pericolosità pari a 1. Solo 6 affermazioni false sono innocue.

Ma da dove arrivano queste informazioni? Tra le fonti prevalgono quelle non accreditate, come canali tematici su salute e benessere (30%) spesso di proprietà non specificata e dubbia qualità editoriale, influencer (18%), utenti singoli (8%) e canali tematici specializzati sul diabete (6%), anch’essi di scarso livello editoriale. La prima testata giornalistica compare solo al 39° posto nella classifica degli autori dei post più virali. Anche operatori sanitari ed esperti sono piuttosto assenti nella classifica dei post che hanno raccolto la maggiore attenzione del pubblico online.

“Questa ricerca – sottolinea Diomira Cennamo, direttore scientifico di Brand Reporter Lab – conferma come l’informazione abbia impatti potenziali diretti sulla salute delle persone. Dai risultati emerge infatti che i messaggi che viaggiano nel web 2.0, oltre a essere sempre più disintermediati rispetto alle fonti accreditate da un punto di vista informativo e medico-scientifico, non sono quasi mai innocui. Questa consapevolezza dovrebbe investire tutti gli operatori del settore medico, sia pubblici sia privati, e stimolarli all’ascolto delle vulnerabilità e delle esigenze informative del paziente-utente, oltre all’attivazione di una presenza giocata sui canali in cui hanno luogo l’interazione e la condivisione dei contenuti. Una presenza che dovrà essere in grado di sfruttare le logiche di viralità di questi stessi canali, ad oggi appannaggio di soggetti dall’identità poco chiara e di dubbia autorevolezza e qualità editoriale.”

#5azioni, la prima Social Academy per persone con diabete

Per aiutare le persone con diabete e le associazioni di pazienti ad utilizzare al meglio le potenzialità del web e dei social media, con il fact-checking come priorità, Sanofi ha creato la prima Social Academy sviluppata su Facebook e su Twitter con il supporto di esperti: un percorso di alfabetizzazione ai linguaggi digitali, una cassetta degli attrezzi scritta con il supporto di esperti di comunicazione e di diabete, ma aperta ai contributi degli utenti.

“Il progetto #5azioni e questa indagine nascono per favorire la comprensione della rete e dei suoi meccanismi da parte dei cittadini e stimolare un loro utilizzo consapevole e corretto che prenda le mosse da fonti autorevoli e corrette. Come azienda abbiamo preso da tempo un impegno preciso in questa direzione, per una migliore gestione della salute e una società migliore”, dichiara Daniela Poggio, direttore Comunicazione in Sanofi Italia.

Così oggi le persone con diabete fanno comunità, si confrontano, ascoltano, dialogano e condividono esperienze su Facebook sulla fanpage 5azioni e su Twitter sull’account @5azioni. Per fare rete utilizzando al meglio la rete, tenendo fede sempre a #5azioni individuate da Sanofi per condividere e comunicare al meglio online: ASCOLTARE con sensibilità, DIALOGARE creando relazioni autentiche, COINVOLGERE all’azione, VERIFICARE affidandosi a fonti autorevoli, FARE RETE passando dall’online all’offline.

Dopo cinque mesi di moduli online, la community si incontrerà dal vivo oggi mercoledì 14 novembre in occasione del World Diabetes Day. Appuntamento nella sede milanese di Sanofi Italia dalle ore 15.00 con la Social Academy e dalle ore 17.00 con uno speciale #MeetSanofi, in diretta web su Facebook sulla fanpage #5azioni, che vedrà la Graduation Ceremony, la consegna simbolica dei diplomi, e la presentazione della prima ricerca italiana sul diabete in rete.

 

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